11-13 вересня у м. Люблін (Польща) проходив «Конгрес ініціатив Східної Європи». У рамках конгресу було відзначено найкращі проекти транскордонної співпраці. Львів отримав нагороду за найкращий транскордонний проект в номінації «Туризм», інформує прес-служба Львівської міськради.
Відтак, найкращим проектом в номінації «Туризм» Конгрес визнав проект «Розвиток туристично-інформаційної інфраструктури у м. Львові». За словами заступника міського голови Львова з гуманітарних питань Василя Косіва, це перший інфраструктурний проект з української сторони в рамках транскордонної співпраці. У рамках проекту було створено Центр туристичної інформації у Львові, встановлено ознакування з транслітерацією та перекладом для самостійних туристів.
«Ознакування у Львові для європейського туриста є зрозумілим та зручним. Таке середовище є звичне для них, адже подібне ознакування діє в багатьох європейських містах, і там також є Центри туристичної інформації. Турист знає, чого очікувати та відчуває, що про нього турбуються наперед, що він потрапив у привітне середовище», – зазначив Василь Косів.
За словами Василя Косіва, до Львова приїжджають з багатьох міст України, щоб використати досвід для відкриття Центрів туристичної інформації у себе. До прикладу, ЦТІ у Львові за 2011 рік прийняв 15 офіційних візитів з інших міст з метою довідатися про його роботу.
«Львів став більш доступним для індивідуального туриста. Якщо колись турист, що подорожує самостійно, змушений був давати собі раду сам, сьогодні для нього є полегшення. До прикладу, висідаючи в аеропорту, турист бачить відповідне брендування і розуміє, що це є місто, де його чекають.
Відвідувачі Центру отримують дуже широку інформацію про місто, його історію, де можна поїсти, що відвідати, які найближчі події у місті, можливості транспортного сполучення тощо.
Особливістю проекту стала уніфікація ознакування інфраструктури, що є в місті. Вперше в рамках проекту була розроблена картосхема, що відображає повністю вуличне ознакування, починаючи від шрифта, транслітерації до того, що турист може побачити на табличках на вулиці. На карті також нанесені перекладені назви об’єктів, які турист може бачити на інформаційних стовпчиках. За останніх 3 роки спеціально придумані в цьому проекті піктограми стали зручними і впізнаваними. Те, з чого починався проект, ми розширюємо, залежно від того, що потребує наш турист», – розповіла керівник міського центру туристичної інформації Олена Голишева.
Як додала Олена Голишева, усі працівники Центру туристичної інформації обов’язково володіють англійською мовою, а окремі – також польською, німецькою, італійською, португальською та ін. Всі редагування та переклади на іноземні мови друкованої продукції здійснюються працівниками центру. У 2011 році працівниками МЦТІ було перекладено на англійську мову експозицію історичного музею на пл. Ринок, 24.
Нагадаємо, сьогодні у Львові працює три Центри туристичної інформації: на площі Ринок, 1, на головному вокзалі та в аеропорту. Детальніше про Міський центр туристичної інформації на сайті центру за посиланням: http://touristinfo.lviv.ua.
Довідка
За три роки роботи до Центру туристичної інформації у Львові звернулось 65 319 особи (з них іноземців – 37 532 (58%), українці – 27 787 (42%). Зокрема, у 2009 році (з вересня по грудень) центр відвідало 3367 осіб, 2010 році – 17374 особи, 2011 рік – 17924, 2012 рік (до 1 вересня) – 26654 особи.
Загалом до Центру звертались відвідувачі з понад 70 країн світу. Зокрема, інформацію потребували гості з Андорри, Мексики, Палестини, Малайзії, Пакистану, Йорданії, Ісландії, Гватемали, Єгипту, Лівану, Сінгапуру, Перу, Ірану, Марокко, ОАЕ, Тайвань, Нової Зеландії, Австралії, Бразилії, Індонезії, ПАР, тощо.
Реалізацію проекту «Розвиток туристично-інформаційної інфраструктури у м. Львові» розпочато у 2009 році. Проект передбачав створення системи багатомовного ознакування туристичних об`єктів, що складається з уніфікованих знаків і таблиць для туристів, інформаційного центру, а також тренованого персоналу у сфері туристичного обслуговування, проведення семінарів та тренінгів для працівників сфери туризму, дослідження туристичних потоків міста.
