Запроваджений 1 березня цього року, новий порядок оплати цієї послуги через залізничну касу не є обов’язковим, повідомляє прес-центр «Укрзалізниці».
За даними прес-центру, новий порядок передбачає, що пасажир має право і можливість, якщо хоче, оплатити вартість користування комплектом постільної білизни безпосередньо в залізничній касі, купуючи квиток. При цьому пасажир сам вирішує, чи користуватися цією послугою, чи ні. Факт оплати цієї послуги фіксують у проїзному документі спеціальною позначкою „СП” із зазначенням вартості послуги.
Зараз пасажир може сплатити послугу і безпосередньо в провідника. Але в перспективі передбачають запровадити такий порядок, коли пасажир, який бажає користуватися під час проїзду постільною білизною, зможе оплатити цю сервісну послугу виключно в залізничній касі.
Такий захід Укрзалізниці спрямований насамперед, на покращення якості обслуговування пасажирів. Найголовніше – він гарантуватиме пасажирам якісну послугу, оскільки буде ліквідовано підґрунтя для зловживань провідниками – продаж уже використаної один раз постільної білизни. Як свідчать дані перевірок ревізійних служб Укрзалізниці, лише за минулий рік установлено 544 факти продажу недобросовісними провідниками пасажирам уже використаної один раз білизни, за що було звільнено з роботи 150 працівників транспорту. Із введенням нового порядку оформлення сервісної послуги, наголошують в Укрзалізниці, це негативне явище не матиме місце.
Уважаємо за необхідне наголосити, що, згідно з правилами перевезення пасажирів залізничним транспортом, пасажир не має права використовувати під час поїздки в поїзді власну постільну білизну. Це суперечить санітарно-гігієнічним нормам та може становити загрозу для здоров’я інших пасажирів.
«Укрзалізниця підкреслює: новий порядок оплати такої послуги через касу – не „ноу-хау” українських залізничників, це цивілізований та ефективний досвід розвинених країн. Практика оплати сервісних послуг на залізничному транспорті через каси широко використовують у всьому світі і, зокрема, у наших сусідів – Росії, Казахстані та країнах Балтії. Ще торік, дбаючи про відповідність послуг на залізниці європейським стандартам, Укрзалізниця для зручності пасажирів передбачила можливість оплати за користування постільною білизною через каси в поїздах міждержавного сполучення» – зазначено в повідомленні.
