До «єдиного вікна» Львівської мерії щодня звертається близько сотні мешканців

Впродовж дня  до «єдиного вікна» мерії звертається близько сотні мешканців, – повідомляє прес-служба Львівської міськради.

У центрі обслуговування мешканців, що працює на першому поверсі Ратуші, проводять аналіз потоків мешканців впродовж дня для визначення «пікових точок». У «найактивніші» години  для консультацій  залучатимуть додаткових працівників з інших відділів. За результатами моніторингу, найбільше львів’ян відвідують міську раду у час з 11 до 12 години, та з 14 до 15 години. Тож, аби не втрачати час, мешканцям радять оминати пікові точки. Також у Ратуші нагадують, що центр обслуговування мешканців працює від 8.00  до 19.00 год.

Аналіз показав, що найбільша частина звернень стосується проблем управління архітектури,  житлового управління та управління комунальної власності.

Нагадаємо, що протягом  останніх двох місяців триває процес реформування «єдиного вікна» в Центр обслуговування мешканців. За цей час відбулася низка змін. Зокрема,  почала працювати інформаційна довідка, де мешканці можуть отримати зразки необхідних документів, у холі встановлено телефон для безкоштовного міського зв’язку, волонтери проводять опитування щодо якості обслуговування мешканців реєстраторами, для працівників центру проводять тренінги щодо якості обслуговування мешканців та інше.