У районних адміністраціях
Львова створено Центри обслуговування
мешканців, де мешканці можуть отримати
необхідну консультацію, зареєструвати
документи, записатись на прийом до
голови адміністрації, повідомляє
прес-служба Львівської міської ради.
Відтак, усім, хто має справи
до районної адміністрації:
зареєструвати документи, поскаржитися
на ЛКП чи отримати консультацію, не
потрібно підніматися до кабінетів
посадовців. Ці та інші питання можна
вирішити в приміщенні Центру обслуговування
мешканців свого району.
Особливістю Центрів
обслуговування мешканців є уникнення
коридорно-кабінетного типу обслуговування
мешканців, уникнення потреби звертатися
до кабінетів посадовців, доступність
інформації про роботу міської влади. В
центрах прописано усі послуги районної
адміністрації, готуються інформаційні
картки (стандарти надання кожної
послуги). Розміщено графік прийому
громадян, актуальну інформацію для
мешканців, розповсюджуються буклети
та довідники корисної інформації.
Також ЦОМ передбачає
можливість оперативного реагування на
проблему (досвід роботи Центру показує,
що частина заявників, звернувшись до
Центру обслуговування мешканців, вирішує
питання при зверненні, не очікуючи
письмової відповіді).
Як свідчить моніторинг,
протягом дня Центр обслуговування
мешканців в районній адміністрації
відвідує більше 20 осіб, протягом місяця
– до 350 осіб. Протягом місяця в
районному Центрі обслуговування
мешканців в середньому реєструють 250
звернень.
На сьогодні Центри
обслуговування мешканців працюють
у всіх районних адміністраціях
Львова.
У планах роботи
забезпечити можливість проводити в
Центрах обслуговування мешканців
районних адміністрацій реєстрацію
звернень, адресованих управлінням та
департаментам Львівської міської ради.
Львівський портал