Кабінет міністрів України за ініціативою Мінекономрозвитку скасував норму обов’язкового ведення книги скарг і пропозицій. Про це інформує Урядовий портал.
Як йдеться у повідомленні, книга відгуків і пропозицій на виробництвах, у торгівлі та закладах громадського харчування запроваджена ще за радянських часів з метою захисту прав споживачів через фіксацію у ній фактів їх порушення, рекомендацій та відгуків.
Наразі ця форма захисту прав споживачів є неефективною і жодним чином не вирішує їхніх проблем. На практиці існує низка сучасних і більш дієвих інструментів для споживачів захистити свої права: можливість залишати відгуки на сайтах самих закладів або ж на інших спеціалізованих сайтах, прямі звернення до Держпродспоживслужби, Державної фіскальної служби, суду.
Скасування книг дозволить зменшити фінансові витрати усіх підприємств на 125 млн гривень на рік.
Вероніка Рой