В умовах високих тарифів на оплату житлово-комунальних послуг та інтенсивній зацікавленості львів’ян умовами призначення державних житлових субсидій, в управлінні соціального захисту діють «гарячі» телефонні лінії, для надання консультацій та проведення роз’яснень мешканцям про цей вид соціальної допомоги. Так, за 4,5 місяці 2012 року, за консультаціями в оформленні житлових субсидій звернулось біля 900 мешканців Львова. Про це повідомляє прес-служба Львівської міської ради.
«Статистика по зверненнях показує, що ця послуга є актуальною і потрібною нашим громадянам. Так як, кожен має змогу уточнити по телефону зі спеціалістом інформацію щодо пакету документів, форму їх заповнення, за яких умов призначають субсидію, а також багато іншої корисної інформації», – повідомила начальник відділу пільг, соціальних допомог та консультаційних виплат управління соціального захисту Львівської міської ради Леся Дронь.
Важливо наголосити, що в управлінні соціального захисту діє зручна послуга «запису на прийом по телефону» у районний відділ соціального захисту. Цьогоріч, близько 850 львів’ян скористались цією послугою.
Окрім цього, для активних користувачів інтернету, існує можливість отримання корисної та необхідної інформації про різні види допомог, в т. ч. субсидії, в режимі он-лайн. Для цього, лишень достатньо зайти на сайт «Львів соціальний», адреса: http://lvivsocialnyj.city-adm.lviv.ua. Тут окрім корисної інформації про соціальний захист, можна теж записатись на прийом у районний відділ соціального захисту.
«Діючі послуги нами впроваджено задля підвищення зручності львів’ян у вирішенні питань соціального захисту. Тобто, наша мета якомога більше скоротити час вирішення питання, мінімізувати кількість контактів з працівниками за рахунок автоматизації процесу. Така модель роботи є добре зарекомендована в Західній Європі, відповідно й ми рухатимемось у заданому векторі», – додала заступник начальника управління соціального захисту Львівської міської ради Наталія Кузяк.
Телефони «гарячих ліній» управління соціального захисту, з питань призначення субсидій, та попереднього запису на прийом
Галицький відділ: тел.: 235-80-83 (вул. Ф. Ліста, 5)
Личаківський відділ: тел.: 235-71-62 (вул. Театральна, 10)
Залізничний відділ: тел.: 295-82-28 (вул. Виговського, 34)
Франківський відділ: тел.: 237-50-81 (вул. Ген. Чупринки, 85)
Шевченківський відділ: тел.: 252-28-40 (вул. Липинського, 11)
Сихівський відділ: тел.: 254-64-80 (просп. Червоної Калини, 66)
