У Львові за півроку працівниками «гарячої лінії» опрацьовано більше 73 тисяч дзвінків. З них майже 13 тисяч – це аварійні звернення. Про це повідомляє прес-служба Львівської міської ради.
«Найбільша кількість з них – це скарги щодо несправності ліфтів та відсутності електропостачання, відновлення благоустрою. Решта дзвінків головно консультаційного та інформаційного характеру, надання роз’яснень тощо», – повідомила начальник адміністративно-господарського управління Валентина Бартошик.
Виконання робіт за зверненням відбувається одразу. Протягом доби служби звітують про виконану роботу. Винятком є випадки, коли для вирішення проблеми необхідні значні кошти. Тоді встановлюється відповідний термін, протягом якого проблема буде вирішена та узгоджується з керівництвом, про що обов’язково проінформується мешканець.
«Проблеми, з якими до нас звертаються львів’яни, відрізняються в залежності від пори року. Так, зимою більшість становлять скарги щодо посипання асфальту піскосумішшю, прибирання снігу, весною – обрізка дерев, стан дорожнього покриття, у літній період – незамощення асфальтом розритих після ремонту ділянок тротуарів, прибирання вулиць, ремонт дахів. Загалом, порівнюючи аналогічні періоди минулих років, значно збільшилась кількість звернень з питання благоустрою, цим переймається кожний 15 мешанець, який хоче залишити скаргу на гарячій лінії міста» зазначила Валентина Бартошик.
Протягом останнього місяця до «гарячої лінії» надійшло 12 094 дзвінків, з яких майже 10 тисяч інформаційного характеру. Погодні умови знайшли своє відображення і у типах звернень, які надходили на гарячу лінію. Зокрема: 181 – стосувались проблем з каналізаційними мережами, 175 – проблем з ліфтами, 127 – гаряче водопостачання, 122 – надання послуг з електропостачання. Зменшилась кількість скарг, які стосуються роботи міського транспорту, що може свідчити про результат активної роботи, яку місто проводить в цьому напрямку.
Львівський портал