Кількість львів’ян, незадоволених якістю перевезень у
маршрутних таксі, зросла на 9,5%. У порівнянні з 2009 роком на сьогодні
кількість бажаючих покращити умови перевезень у Львові зросла до 67,5%. Такі
дані дослідження громадської думки сьогодні оприлюднив президент центру «Наше
право» Андрій Лепак.
За його словами, лише 13% мешканців міста висловились
схвально щодо якості наданих послуг перевізниками. В загальному більшість
респондентів висловлювались негативно щодо дотримання графіку руху маршруток
(40,5%), ставлення водіїв автобусів до пасажирів (ні добре, ні погане – 37%),
недотримання правил дорожнього руху ( 44,5%), використання ненормативної
лексики (45,5%) та інше.
Водночас, майже всі опитані показали пасивність щодо
безпосередньої участі у вирішенні проблеми міського пасажирського транспорту.
Зокрема, лише 4% пасажирів звертались до власника маршруток з приводу надання
неякісних послуг, ще менше (3,02%) звертались в управління Львівської міської
ради. 7% львів’ян звернулись в управління захисту прав споживачів з приводу надання неякісних послуг
перевізниками. Однак 84% висловили готовність звертатись зі скаргами, якщо
будуть впевненні, що в результаті їх розгляду ситуація з перевезеннями
покращиться..
«Під час опитування, пасажири найбільше нарікали на
невихованість водіїв, переповнені маршрутки, швидку їзду (водії влаштовують між
собою перегони), старі маршрутки, неналежний санітарний стан машини, не беруть
пенсіонерів, паління, розмова водія по телефону, порушують правила дорожнього
руху, гучна музика та інше», – розповів А. Лепак.
Крім того, на думку опитаних, основними причинами надання
неякісних послуг є відсутність контролю з боку Львівської міської ради (40%) та
ДАІ (30%), ще 25% нарікають на халатність водіїв. Діяльність же міської ради у
сфері перевезень 60% мешканців міста оцінили як нейтральну, 36,41% – негативно.
Під час дослідження було опитано 200 респондентів віком від
18 років і старше.
Львівський портал