За 2010 рік працівники районних відділів соціального захисту
Львова прийняли та надали консультації понад 170 тисячам мешканців нашого
міста, що майже вдвічі перевищує показник 2009 року. Тоді фахівці управління
надали послуги 87 тисячам львів’ян, інформує прес-служба Львівської міськради.
«Значний ріст кількості звернень обумовлений зниженням рівня
доходів населення, підвищенням тарифів на житлово-комунальні послуги.
Найчастіше львів’яни звертаються за оформленням субсидій, соціальних допомог,
пільг чи отриманням консультацій фахівця», – зазначила начальник відділу пільг,
соціальних допомог та компенсаційних витрат управління соціального захисту Леся
Дронь.
«Львів’яни частіше звертаються до відділів управління
соціального захисту, що свідчить про підвищення актуальності багатьох
соціальних питань та потреби у їх вирішенні. Попри значний наплив звернень від
мешканців, великих черг спостерігати не доводиться. Це свідчить, що ті зміни,
які ми провели в організації робочого процесу, перехід на концепцію
обслуговування за принципом «єдиних приймалень», впровадження попереднього
запису на прийом за телефоном, якісно змінили ситуацію в бік підвищення надання
соціальних послуг – додала заступник начальника управління соціального захисту
Наталія Кузяк.
Львівський портал