Головне
управління охорони здоров`я Львівської
ОДА запровадило гарячу телефонну лінію
з питань медицини, повідомила сьогодні
на прес-конференції заступник начальника
ГУОЗ Ірина Микичак.
«В робочі
дні тижня з 9-ої до 18-ої години мешканці
області за номером 260-19-18 – зможуть
висловити своє невдоволення неякісним
медичним обслуговуванням або подати
свої пропозиції щодо його покращення»,
– заявила вона.
«На телефонній
лінії працюватимуть спеціально
підготовлені працівники, які пройшли
консультації з психологами, – додала
Ірина Микичак. – Ці люди вже мають певний
досвід роботи на «гарячій» телефонній
лінії, яка працювала під час епідемії
грипу у листопаді минулого року».
Людей, що
телефонуватимуть на лінію, проситимуть
залишати номери своїх мобільних
телефонів, щоб пізніше їх могли повідомити
про результати розгляду їхніх скарг.
Дозвонювачам можуть порекомендувати,
до якого медичного закладу буде краще
звернутися з їхніми проблемами, однак
прямого діагнозу телефоном, звісно,
ніхто не ставитиме. У певні дні на
телефонній лінії працюватимуть штатні
спеціалісти ГУОЗ з різних галузей
медицини, що даватимуть фахові
консультації.
«Телефонну
лінію вирішили створити після того, як
проаналізували всі звернення, що
надходять до ЛОДА. Левова частка з них
стосувалася саме халатного ставлення
медпрацівників до пацієнтів, – зазначив
Сергій Федоренко, начальник ГУОЗ ЛОДА.
– За допомогою цього проекту ми також
сподіваємося покращити зв’язок між
нашим управлінням та віддаленими
регіонами області. «Гаряча» телефонна
лінія дасть змогу протягом короткого
періоду часу вирішувати нагальні
проблеми».
Львівський портал