В одному із найбільших
комунальних підприємств Львова – ЛКП «Південне», відкрито Пункт обслуговування мешканців. Тепер
людям, які проживають у цьому мікрорайоні, не потрібно ходити за консультаціями
у міську раду чи у районну адміністрацію. Вони можуть отримати її саме у ЛКП
«Південне», повідомляє прес-служба Львівської міської ради.
Пункт працює за принципом
Центрів обслуговування мешканців, тобто тут проводять щоденний прийом мешканців, надають
консультації щодо проблем, які у них виникають.
Вже від початку роботи
Пункту сюди надійшло понад 300 звернень від львів’ян. Це становить 1/3 усіх
зареєстрованих звернень до ЛКП.
Допомагає Пункт
обслуговування мешканців і у вирішенні дрібних питань, які не потребують
письмових запитів, зокрема, виклик сантехніка, тощо. «Наше ЛКП – одне із
найбільших у Франківському районі і
обслуговує понад 60 будинків (приблизно 22 тис. мешканців), тож виникла необхідність
створення такого пункту. Найчастіше мешканці звертаються у Пункт обслуговування
з питанням ремонту покрівель та затоплень квартир сусідами. Також надходять звернення щодо видачі актів на
матеріальну допомогу, характеристик із місця проживання, довідок, пов’язаних з
приватизацією житла, тощо», – розповів директор ЛКП «Південне» Юрій Синявський.
Основна перспектива
створення такого Пункту – зменшення кількості скарг та налагодження якісної
співпраці з мешканцями.
Нагадаємо, у міській раді
триває процес покращення надання послуг для мешканців – створено Центри
обслуговування мешканців, змінено роботу гарячої лінії міста, запроваджено
електронні консультації, триває випуск спеціальних довідників для мешканців та
ін.
Львівський портал