З початку 2009 року до Управління внутрішньої безпеки за телефоном довіри Держмитслужби надійшло 405 повідомлень від фізичних та юридичних осіб та 53 повідомлення на електронну поштову скриньку „Довіра" Веб-сервера Держмитслужби. Переважно зверталися юридичні особи – 222, від фізичних осіб надійшло 183 звернення. Про це повідомляє відділ з питань взаємодії із засобами масової інформації та зв`язків з громадськістю Державної митної служби України.
Повідомлення містили інформацію про затримки здійснення митного контрою та митного оформлення, можливі правопорушення у сфері службової діяльності, контрабанду та порушення митних правил, черги в пунктах пропуску через державний кордон та інші дії з боку працівників митної служби. Затримки в митному оформленні найчастіше виникали у зв`язку з необхідністю визначення митної вартості товарів та їх класифікації згідно УКТЗЕД (69 %), а також наданням роз`яснень стосовно обов`язкового виконання вимог митного законодавства при ввезенні/вивезенні транспортних засобів (18 %).
Нарікання громадян щодо черг в пунктах пропуску через державний кордон переважно були спричинені об`єктивними обставинами (як правило, це неритмічна робота контролюючих служб суміжної сторони та обмежена спроможність пропускних пунктів).
За інформацією, наданою митними органами, знайшли своє підтвердження 80,7% повідомлень, проте підтвердження інформації, отриманої від абонентів за телефоном довіри, не завжди означає наявність порушень у діях посадових осіб митних органів.
Разом з тим, за результатами перевірок повідомлень притягнуто до відповідальності 51 посадову особу митної служби. Зокрема оголошено кілька доган і посадовцям Львівської митниці.
Львівський портал