Львів’яни все частіше звертаються за консультаціями, отриманням різного виду послуг чи оформленням допомоги, права на пільгу, субсидію, компенсацію тощо. Так, за січень-лютий цього року працівники відділів соціального захисту опрацювали більше 55 тис. звернень від мешканців Львова. Про це інформує прес-служба Львівської міської ради.
«Попри численні звернення від мешканців, великих черг спостерігати не доводиться. Це свідчить, що ті структурні зміни, які нами проведені в організації робочого процесу: перехід на концепцію обслуговування за принципом «єдиних приймалень», впровадження попереднього запису на прийом принципово, – змінили ситуацію в бік підвищення якості надання соціальних послуг та оперативності обробки запитів громадян, а також вирішення різних соціальних питань», – каже начальник управління соціального захисту Львівської міської ради Наталка Федорович.
Нагадаємо, що для зручності мешканців та відповідно оперативного опрацювання їх запитів, в управлінні соціального захисту діють зручні послуги для мешканців: «попередній запис на прийом»; «можливість замовлення певних довідок телефоном».
Окрім того, у відділах діють «гарячі телефонні лінії» соціального захисту для різних консультацій. Також до відома львів’ян «єдині приймальні» тепер працюють за розширеним графіком прийому (з понеділка по четвер, з 08:00 до 19:00 год.)
